Devolução por Arrependimento

A devolução de produtos, com correspondente restituição dos valores pagos pelo cliente, é admitida nos casos de arrependimento/desistência conforme prevê a lei, desde que as seguintes condições sejam respeitadas:

a) O prazo para desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

b) O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da respectiva nota fiscal assinada e ressalvada pelo motivo da devolução/troca, manual e todos os seus acessórios.

c) Constatada qualquer divergência, indícios de uso, avarias, defeitos, ausência de manual/acessórios ou da nota fiscal assinada e ressalvada pelo motivo da devolução, a Stefânia&co. ficará isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

d) Estando o produto em ordem, a Stefânia&co. fará o reembolso dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra, ou se preferir, gerar um cupom para utilizar na loja com valor igual à compra devolvida, após o recebimento do produto devolvido. A data e o valor do reembolso serão informados ao cliente por e-mail e/ou outro meio hábil. Caso o pagamento tiver sido realizado através de cartão de crédito, a administradora do respectivo cartão será informada e o estorno ocorrerá em até duas faturas posteriores à conferência do produto e autorização da devolução pela Stefânia&co. Este procedimento, contudo, é de responsabilidade exclusiva da administradora do cartão utilizado.

e) Não sendo constatado nenhum defeito no produto devolvido, a responsabilidade do frete fica por conta do cliente.